Häufig gestellte Fragen

In der App unter »Profil« → »Mitgliedschaft« → »Mitgliedschaft kündigen«. Du möchtest eine genauere Erklärung? Klicke hier!

Apple Pay, Google Pay, PayPal, Kreditkarte, iDEAL, SEPA Lastschrift.

Gehe auf »Profil« → »Einstellungen« → »Profil bearbeiten« → »Account löschen«. Du möchtest eine genauere Erklärung? Klicke hier!

1. Suche dir auf der Karte oder in der Listenansicht ein Restaurant aus. 2. Scrolle etwas runter, wähle einen Deal aus und klicke auf “Jetzt buchen”. 3. Wähle den Tag und die Uhrzeit aus, an dem du den Deal einlösen möchtest und klicke auf “Deal buchen”. 4. Der Deal ist gebucht – jetzt kann es losgehen!’ Du möchtest eine genauere Erklärung? Klicke hier!

Ungenutzte gebuchte Deals werden über Nacht automatisch wieder freigeschaltet und sind erneut buchbar.

Öffne die NeoTaste App, gehe auf »Profil«, scrolle etwas herunter und klicke auf »Einstellungen«. Gehe nun auf »Profil bearbeiten« und ändere deine persönlichen Daten ab. Du möchtest eine genauere Erklärung? Klicke hier!

Damit wir deine Handynummer im System aktualisieren können, benötigen wir sowohl deine alte als auch deine neue Handynummer. Bitte teile uns diese kurz per Email mit, damit wir die Änderung in unserem System schnell durchführen können. Kontakt

Gelegentlich können auch bei uns technische Schwierigkeiten auftreten. Um dieses Problem zu beheben, möchten wir dich bitten, die App von deinem Gerät zu deinstallieren und anschließend erneut herunterzuladen. Versuche dann, dich wie gewohnt einzuloggen. Sollte dies nicht erfolgreich sein, schildere uns kurz dein Anliegen und teile uns deine Handynummer und deine Email Adresse deines NeoTaste Accounts per Email mit. Kontakt

Leider kannst du diese derzeit noch nicht manuell in deinem Profil ändern. Teile uns dies gerne kurz per Email mit und wir helfen dir weiter. Kontakt

Wir haben Restaurants ausgesucht und einmalige Kennenlern-Deals mit diesen ausgehandelt, wie zum Beispiel 2für1 Hauptgericht oder Dessert auf's Haus zum Hauptgericht. Bei einem 2für1 Hauptgericht zahlst du von den beiden Gerichten nur eins – das günstigere wird nicht berechnet. Mit der NeoTaste-App kannst du diese Deals ganz einfach einsehen, buchen und einlösen. Ganz nach dem Motto “Öfter mal was neues Entdecken!” Du willst noch mehr erfahren? Klicke hier!

Derzeit nehmen über 4000 Restaurants mit insgesamt über 8000 exklusiven Angeboten teil. Alle teilnehmenden Restaurants und Deals findest du unter: Restaurants!

Mittlerweile ist NeoTaste in Deutschland, den Niederlanden und in der UK vertreten. Eine aktuelle Liste mit allen Städten in den du NeoTaste anwenden kannst, findest du unter: Restaurants!

Ganz einfach in der App! Entweder direkt nach der Anmeldung oder über den Join-Button auf der rechten Seite in der Kartenansicht. Zum Download!

Du kannst dich entweder für eine monatliche oder eine jährliche Mitgliedschaft entscheiden.

Du möchtest alles über die Preise bei NeoTaste erfahren? Klicke hier!

Bei NeoTaste haben wir uns bewusst dafür entschieden, dass die Deals sich nach einer gewissen Zeit (meistens 180 Tage oder weniger) für dich zurücksetzen und nicht, wenn du ein neues Jahr startest. So bieten wir dir viel mehr Angebot, weil du viele Deals zwei bis drei Mal pro Jahr einlösen kannst.

Leider kannst du diese derzeit noch nicht manuell ändern. Teile uns dies gerne per Mail mit und wir helfen dir weiter. Kontakt

Nein, dein Abo ist damit noch nicht gekündigt. Bitte beende dein aktives Abo in der App und lösche erst danach deinen Account. Hast du deinen Account schon gelöscht und kannst dich nicht mehr einloggen um das Abo zu kündigen, so kontaktiere bitte unseren Support. Kontakt

Na klar. Egal wo du bist - Deine aktive Mitgliedschaft gilt überall da, wo es Neotaste gibt. Eine aktuelle Liste mit allen Städten in den du NeoTaste anwenden kannst, findest du Hier!

Bitte gebe den Servicekräften vor Ort vor der Bestellung Bescheid, dass du mit NeoTaste dort bist. Zeige deinen gebuchten Deal bei der Bestellung im Restaurant vor, um die Servicekräfte zu informieren. Beim Bezahlen zeigst du den Deal nochmals vor und entwertest den Deal, in dem du auf “Einlösen” klickst und anschließend durch das “Swipen” den Deal entwertest. Du möchtest eine genauere Erklärung? Klicke hier!

Nein, derzeit beinhaltet die Buchung eines Deals noch keine Tischreservierung. Daher: Reserviere dir am besten zusätzlich einen Tisch, um auf Nummer sicher zu gehen. Falls kein Tisch mehr frei ist, kannst du den Deal ganz einfach stornieren und für einen anderen Zeitpunkt neu buchen.

Na klar. Einen gebuchten Deal kannst du ganz einfach stornieren. Gehe hierfür in die App und gehe auf “Buchungen”. Klicke nun auf deinen reservierten Deal und storniere diesen unten links. Nun ist der Deal storniert und wieder frei gegeben. Du möchtest eine genauere Erklärung? Klicke hier!

Die Idee von NeoTaste ist es, neue Restaurants zu entdecken und den Besuch vor Ort zu einem Rundum-Erlebnis zu machen. Daher gelten die Deals normalerweise nicht bei Lieferung oder Abholung – allerdings können dies die Gastronomen selbst entscheiden. Schaue hierfür in der App bei dem Deal nach. Dort steht meistens “Vor Ort”, oder “To Go” beschrieben.

Ungenutzte gebuchte Deals werden über Nacht automatisch wieder freigeschaltet und sind erneut buchbar.

Bei NeoTaste haben wir uns bewusst dafür entschieden, dass die Deals sich nach einer gewissen Zeit (meistens 180 Tage oder weniger) für dich zurücksetzen und nicht, wenn du ein neues Jahr startest. So bieten wir dir viel mehr Angebot, weil du viele Deals zwei bis drei Mal pro Jahr einlösen kannst.

Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die dir entstanden sind. Um sicherzustellen, dass dieses Problem in Zukunft vermieden wird, möchten wir dich freundlich bitten, die NeoTaste-App zu öffnen, das entsprechende Restaurant auszuwählen und bis zum unteren Ende der Seite zu scrollen. Dort hast du die Möglichkeit, dein Anliegen über den Button "Problem melden" zu kommunizieren.

Über »Profil« → »1 Monat für jeden Freund« → »Einladungslink teilen«. Dort kannst du deinen persönlichen Link ganz einfach über WhatsApp o.Ä. an deine Freunde senden. Für jeden, den du einlädst, bekommst du 1 Monat NeoTaste gutgeschrieben. Du möchtest eine genauere Erklärung? Klicke hier!

Wenn sich deine Freunde in der App anmelden, ihre Zahlungsdaten hinterlegen und direkt den Monat starten und nicht die 7 Tage Testphase, dann sollte Dir der Code in deinem Profil unter "Belohnungen" auch korrekt angezeigt werden. Dort musst Du ihn dann einlösen, sodass er in deinem Profil hinterlegt wird und sich deine Mitgliedschaft um einen Monat verlängert.

Du kannst zwischen einer Geschenkbox für 6 Monate, 12 Monate oder einer Für Immer Box auswählen. In der Box ist eine Gutscheinkarte, auf der ein Code aufgedruckt ist. Diesen frei rubbeln, in der App eingeben und los geht's! Zum Shop!

Du hast dir eine NeoTaste Geschenk Box in unserem Online-Shop bestellt und diese ist nach spätestens 5 Werktagen noch nicht bei dir angekommen ? Wir möchten dem schnellstmöglich auf den Grund gehen. Melde dich bitte bei uns und gebe uns deine Bestellnummer durch. Kontakt